秉承 "幫客戶建設(shè)理想工廠"的企業(yè)使命，新美星以迅捷的響應(yīng)速度、專業(yè)的技術(shù)水平和貼心的服務(wù)態(tài)度，打造"超越客戶期望，超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)"的服務(wù)，全心全意為客戶創(chuàng)造價值。
服務(wù)中心聯(lián)系方式：
電話：0512-56993370 58536606
傳真：0512-56993911
郵箱：service@newamstar.com
優(yōu)質(zhì)的設(shè)備、完善的服務(wù)、強大的整廠交鑰匙服務(wù)能力，新美星幫助客戶實現(xiàn)設(shè)備的高效運行、技術(shù)創(chuàng)新升級，與客戶一起攜手共贏。
因地制宜，為客戶提供個性化的貼心服務(wù)，是新美星一以貫之的追求目標(biāo)。新美星工程中心擁有一支專業(yè)出色的工程設(shè)計和安裝調(diào)試隊伍，確保工程項目的順利實施。
隨著全球市場的拓展，新美星依托國內(nèi)及海外的六大服務(wù)中心，及時為全球客戶提供技術(shù)支持和售后服務(wù)，為客戶業(yè)務(wù)的發(fā)展保駕護航。
想用戶所想，急用戶所急，新美星心系客戶工廠運轉(zhuǎn)，全力保障其設(shè)備的穩(wěn)定運行，及時提供備品備件支持。
通過標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、超值化的服務(wù)幫助客戶提升效率、降低成本，提高客戶贏利能力和產(chǎn)品價值，打造新美星服務(wù)品牌競爭力，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)趨勢。
新美星以完善的服務(wù)平臺及快速的響應(yīng)機制，在最短時間內(nèi)滿足客戶需求。
工程師不定期到達(dá)客戶工廠對設(shè)備進(jìn)行巡回檢查，掌握設(shè)備運行狀況，幫助客戶設(shè)計解決方案。
維修保養(yǎng)方案
重視產(chǎn)品安全，對設(shè)備進(jìn)行規(guī)范的維護保養(yǎng)，可保持設(shè)備良好運行狀態(tài)，避免不必要的風(fēng)險出現(xiàn)。新美星會基于不同的現(xiàn)場狀況和方法，為客戶定制個性化維修保養(yǎng)方案，定期實施預(yù)防性維修保養(yǎng)措施，從而優(yōu)化成本并保持設(shè)備可持續(xù)穩(wěn)定運行。
現(xiàn)場巡檢
檢驗
定期檢查可以幫助您有針對性地規(guī)劃設(shè)備的維修保養(yǎng)，準(zhǔn)備好應(yīng)對緊急情況。服務(wù)工程師通過對照新美星技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)評估您機器的當(dāng)前狀態(tài)，這將提前節(jié)省您寶貴的時間，避免因為意外停機影響您的生產(chǎn)計劃。
檢修
機器的長時間運行，會造成易損件磨損或部件狀況異常。新美星將有針對性幫助您更換所有磨損部件和組件，保證設(shè)備可持續(xù)性穩(wěn)定運行。
全面維保方案支持
維修
新美星服務(wù)工程師全天候為客戶提供技術(shù)咨詢和現(xiàn)場故障查詢及故障排除。針對棘手問題，組織專家對故障原因進(jìn)行診斷，通過遠(yuǎn)程運維系統(tǒng)可實現(xiàn)全球遠(yuǎn)程服務(wù)，您的每一項服務(wù)需求我們都會快速響應(yīng)，及時處理。
診斷報告
新美星服務(wù)工程師階段性參與客戶的生產(chǎn)和設(shè)備維護過程，仔細(xì)研究客戶設(shè)備的運行質(zhì)量和存在問題，客觀、中性的對設(shè)備進(jìn)行評估，提供合理細(xì)致的分析報告和優(yōu)化建議。
技術(shù)升級
隨著設(shè)備不斷創(chuàng)新發(fā)展，以及新技術(shù)、新功能的應(yīng)用，新美星將幫助您跟上設(shè)備技術(shù)革新步伐，力爭使您的設(shè)備始終保持最新狀態(tài)，從而實現(xiàn)效率更高、能耗更低的收益要求。
最具價值的設(shè)備升級方案
最新技術(shù)的設(shè)備改造建議
備件管理包
針對每個客戶現(xiàn)場設(shè)備型號，根據(jù)備件通用性和定制性的差別以及部件問題對設(shè)備運行影響等級，實行三級備件庫存管理：通用件的工廠庫存、定制件的客戶庫存和重要件的供應(yīng)商庫存。通過預(yù)見性庫存準(zhǔn)備，能夠主動為設(shè)備維護、維修做好備件準(zhǔn)備，最小化減少意外停機時間。新美星將致力于幫助每個客戶做好合理備件庫存規(guī)劃。
通過設(shè)備技術(shù)、傳感技術(shù)、軟件和實時通信技術(shù)之間的相互協(xié)作，形成用戶工廠與新美星對設(shè)備的一體化管理。
客戶受益措施：從所有相關(guān)的環(huán)節(jié)獲取確鑿的設(shè)備運行數(shù)據(jù)
根據(jù)大數(shù)據(jù)分析設(shè)備的運行質(zhì)量
遠(yuǎn)程監(jiān)控設(shè)備顯現(xiàn)出異常情況，可及時采取預(yù)防性干預(yù)措施
運行監(jiān)控模塊，負(fù)責(zé)整線數(shù)據(jù)的實時監(jiān)控，也對每個單機設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控。通過監(jiān)控畫面可以了解到各設(shè)備的一些重要參數(shù)：生產(chǎn)速度、生產(chǎn)數(shù)量、運行狀態(tài)、生產(chǎn)參數(shù)以及一些設(shè)備的損耗情況，也可以查看設(shè)備的實時報警，以便快捷掌握單機設(shè)備的運行情況，進(jìn)行集中管理、資源的合理分配。
能源管理模塊，全面采集生產(chǎn)線能源介質(zhì)（電、水、氣等）能耗數(shù)據(jù)，讓全廠能耗無處遁形，盡收眼底，為精細(xì)化管理提供有力依據(jù)。
智能維護模塊，通過設(shè)置預(yù)維護提醒周期來提醒客戶單機設(shè)備需要保養(yǎng)的部件數(shù)，方便企業(yè)在設(shè)備維修時提前準(zhǔn)備好庫存，提醒操作員當(dāng)前需要保養(yǎng)的設(shè)備，以此達(dá)到設(shè)備生命周期最大化，為企業(yè)省去不必要的浪費。
報表中心模塊，可以根據(jù)客戶的需求設(shè)計表格格式，報表分為生產(chǎn)數(shù)據(jù)報表、報警報表、能源消耗報表、維護管理報表、OEE報表。
對于管理者來說，通過電腦或者手機的瀏覽器，可以遠(yuǎn)程直接訪問系統(tǒng)內(nèi)報表和數(shù)據(jù)，隨時掌握工廠狀況。
多樣性的培訓(xùn)方式使客戶可根據(jù)自身情況靈活選擇
多層次豐富的培訓(xùn)教材，可根據(jù)客戶實際需求因材施教
經(jīng)驗豐富的設(shè)計師、工程師組合的師資力量，鑄就高質(zhì)量的培訓(xùn)效果
在線和"定制培訓(xùn)"通過新美星培訓(xùn)工程師與工廠管理者共同 確定準(zhǔn)確、個性化的培訓(xùn)內(nèi)容，可以保證現(xiàn)場操作班 組人員技術(shù)快速提升。
評估與解決方案新美星致力于為客戶提供全面解決方案，以幫助客戶提 高人員技術(shù)能力為目標(biāo)，不定期安排經(jīng)驗豐富的服務(wù)工 程師巡檢客戶現(xiàn)場，對人員進(jìn)行技術(shù)能力評估，并根據(jù) 評估制定解決（培訓(xùn)）方案。
