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- Article 1 - Article 1.1 La Société
kifici.com est spécialisé dans la vente de biens de
consommation liés à l'aménagement de votre habitat.
kifici.com est une société innovante dans le
monde de la vente en ligne par Internet. Nous avons
comme objectif de vous proposer les meilleurs produits
pour le divertissement et le confort de votre maison.
Pour vous, notre société a su s'entourer des meilleurs
acheteurs pour chaque rayon :
Nous distribuons nos articles auprès des particuliers
ou des professionnels, entreprises françaises et étrangères, utilisateurs
finaux et revendeurs spécialisés. - Article 1.2 L'activité Tous les articles que nous vous proposons sont soumis à des contrôles rigoureux de qualité et sont destinés à améliorer le confort de votre habitat. Notre motivation est de vous offrir le meilleur service. Nos prix sont étudiés pour les clients en quêtes de bonnes affaires et intéressés par l'achat de produits de qualités. - Article 1.3 Nos prix Tous nos prix sont étiquetés en Euros. La TVA est incluse. - Article 1.4 Nos produits Nous vendons exclusivement des articles neufs qui sont systématiquement emballés par nos soins avant toutes expéditions. Les marchandises restent la propriété de kifici.com jusqu'au paiement intégral de la marchandise. - Article 1.5 Relation clients Les numéros de téléphones indiqués sur le site ( (fermé en aout)) sont exclusivement réservés à la vente de nos produits. Pour toutes démarches d'une autre nature (SAV, suivi de commande...) veuillez utiliser le formulaire de contact. - Article 2 - Article 2.1 Les commandes Après avoir choisi votre article, placé le dans votre panier en cliquant sur "Commander". Suivant les articles que nous vendons, des options peuvent être choisies. - Article 2.2 Annulation
Toute annulation de commande doit être demandée en exclusivité et en priorité à kifici.com qui procèdera au remboursement des sommes
avancées ou payées dans les conditions légales et contractuelles.
La demande doit être faite par courrier recommandé avec accusé de réception à kifici.com.
En aucun cas, les établissements de crédit ne seraient habilités à se substituer à kifici.com pour contourner
cette disposition. Les manoeuvres qui consisteraient à procéder à des oppositions au paiement auprès des établissements de
crédit sans qu'il y ait eu vol ou perte du moyen de paiement constitue une fraude aux règles et usages bancaires en la matière.
kifici.com sera en droit de révéler à l'établissement bancaire les véritables motifs de cette opposition et exposera
l'intéressé aux poursuites pénales appropriées pour fausse déclaration. Toutes les démarches dans ce sens seront inopposables à
kifici.com qui considérera la commande comme valide et sera en droit de demander le paiement de la totalité de ladite commande. - Article 2.3 Commandes de professionnels
Toute commande passée avec un professionnel dans le cadre de son activité sera exclue du droit de la consommation.
- Article 2.4 Les acomptes Selon les articles, vous n'êtes pas obligé de payer l'intégralité à la commande. Une fois le produit placé dans le panier, vous décidez du montant que vous souhaitez verser. Le taux de versement des acomptes s'étale de 30% à 100 % du montant du produit. - Article 2.5 Le complément de commande
Le solde restant pourra être payé lorsque le consommateur final recevra un mail le prévenant que sa commande a bien été livrée auprès du transporteur. kifici.com se réserve le droit de demander le paiement intégral avant la livraison, si notre service comptabilité juge que toutes les précautions de paiement ne sont pas présentes et ce, en fonction de l'importance du montant de chaque article. - Article 2.6 Les paiements Le paiement par carte bancaire Ce moyen de paiement vous permet d'utiliser les cartes bancaires suivantes : Carte bleue, Visa, Premier, Mastercard / Eurocard, Sofinco. Le paiement par virement bancaire Ce moyen de paiement est souvent utilisé pour les achats dont le montant est élevé. Une fois votre commande validée, vous recevrez un email avec nos références bancaires (RIB) afin de procéder au virement. Le paiement par chèque bancaire Nous acceptons le paiement par chèque pour les clients qui restent réticents à l'utilisation de leur carte bancaire sur internet. Il vous suffit pour cela de nous envoyer votre chèque avec
votre nom et votre numéro de commande. De plus vous devez nous fournir un numéro de pièce d'identité (carte nationale d'identité, passeport, permis de conduire...) avec la photocopie recto verso. Nous faire parvenir votre courrier à : centrale marketing Vad :
kifici.com Cette adresse est uniquement un point administratif qui n'est pas destinée à accueillir commercialement nos clients. - Article 2.7 Confidentialité Vos données bancaires ne sont pas stockées sur nos serveurs. Au moment où vous saisissez les chiffres de votre carte bancaire, vous n'êtes plus sur notre site kifici.com, mais sur la page sécurisée de notre partenaire bancaire la Société Générale. Ceci vous garantie la confidentialité de vos informations bancaires lors de votre achat sur kifici.com. - Article 2.8 Cryptage des données Le cryptage des données SSL est une véritable référence, cette procédure gérée par sogenactif (Banque Société Générale) consiste à crypter les informations sur votre ordinateur avant même leur transfert via Internet. Quand vous saisissez vos chiffres de cartes bancaires, il vous est signalé par la présence d'un petit cadenas (en bas de votre navigateur) que vous pénétrez dans une zone sécurisée qui vous permettra en toute confiance de procéder au paiement de votre achat sans pour autant prendre le moindre risque. - Article 2.9 Contrôle des fraudes kifici.com procède systématiquement à des vérifications concernant les commandes émises par ses clients. Cette procédure est destinée à s'assurer qu'aucune personne n'utilise les coordonnées bancaires d'une autre à son insu. Dans le cadre d'une vérification plus étendue, kifici.com pourra demander au client de lui présenter des documents permettant de s'assurer de la bonne identité de celui ci. - Article 2.10 Crédit pour particulier kifici.com se réserve le droit au cas par cas d'accepter qu'un consommateur puisse payer en 2, 3, ou 4 fois, avec ou sans frais. Le consommateur intéressé de valider sa commande mais ne disposant pas de fond immédiatement, peut à travers notre «formulaire contact» faire une demande de financement en détaillant précisément ce qu'il désire acheter avec le nombre d'échéances souhaitées. - Article 3 - Article 3.1 Livraison
kifici.com a su s'entourer des transporteurs
reconnus de la profession pour réaliser les livraisons
de vos commandes dans les meilleures conditions. Nous
livrons par leur intermédiaire dans toute la France métropolitaine et
dans la plupart des pays de l'union Européenne.
Si vous avez des préférences concernant les jours de livraison et
créneaux horaires, il vous suffit de nous le faire savoir. - Article 3.2 Délais Le délai de livraison commence à la réception et validation de tout ou partie du paiement (acomptes, chèque, virement). Ce délai de livraison est spécifique à chaque produit et indiqué sur la page de celui-ci. Nous ne pouvons être tenu comme responsable en cas de rupture de stock auprès des fabricants, ou évènements particuliers (grèves...) freinant l'acheminement du produit. - Article 3.3 Assurance transport kifici.com souscrit systématiquement une police d'assurance pour tous les articles livrés à votre domicile. Ceci pour prévenir tout risque de casse pendant le transport de votre produit. Veuillez au moment de la livraison déballer le produit en présence du chauffeur et inscrire sur le bon de livraison tout problème apparent. - Article 4 - Article 4.1 Les garanties Tous les articles vendus chez kifici.com bénéficient systématiquement d'une garantie constructeur. - Article 4.2 Les marques et ses collections
Toutes les photos des articles proposés à la vente que la sté kifici.com présente sur son site ne sont en aucun cas contractuelles. Pour les produits meubles ou literie qui nécessitent une fabrication, un délai de 3 à 8 semaines peut être nécessaire pour permettre au fabricant de réaliser votre produit. - Article 5 - Article 5.1 Protection du consommateur Si vous constatez une utilisation frauduleuse de votre carte bancaire via un site Internet, contactez votre banque, et après constatation d'un acte frauduleux, portez plainte contre X et faites une déclaration sur l'honneur à votre banquier qui se chargera de vous rembourser. - Article 5.2 QUE FAIRE LORS DE LA LIVRAISON ou DE L'ENLEVEMENT ? -Vérifier le contenu et l'état en présence du transporteur, faire toutes réserves ou réclamations qui apparaîtraient justifiées (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produit cassé...) et refuser la livraison (l'échange sera plus rapide). -Dans tous les cas : indiquer sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites" précises (ex : emballage et produit détériorés), signer et confirmer cette réclamation dans les 48 heures suivant la date de livraison. Attention : La signature du bon de transport engage votre responsabilité. Une fois la livraison acceptée (bon de transport daté, signé et sans réserves précises) aucun recours n'est possible. Toute contestation à posteriori (casse ou manquant) sera rejetée. Les produits cassés ou manquants ne sont remplacés que s'ils ont été signalés comme tels sur le bon du transporteur et confirmés par courrier recommandé avec AR au transporteur dans les 48h. En cas de réclamation acceptée, vous vous verrez proposer un nouvel envoi de votre commande ou la restitution de vos points. Conformément aux dispositions de l'Article L121-20-2 du Code de la Consommation. Suite à un sinistre logistique, toute commande renouvelée en fabrication convenu avec le consommateur ne pourra être annulée. La fabrication industrielle étant personnalisée au client. - Article 5.3 S.A.V. Pour toute réclamation liée à une panne d'un produit acheté sur kifici.com, vous avez la possibilité de contacter notre service après vente ou la cellule technique habilitée à réparer votre article. Selon l'article endommagé, kifici.com se chargera de vous fournir toutes les informations nécessaires au bon déroulement du service après vente. - Article 5.4 Produit endommagé Si vous constatez que l'article que vous venez de réceptionner a été endommagé lors du transport, nous vous demandons de nous contacter immédiatement. Vous devez imperativement inscrire des réserves argumentées lors de la livraison. Ceci afin que nous puissions faire valoir vos droits au cas où l'article livré a été endommagé pendant le transport. Seul des réserves précises lors de la livraison seront acceptées (ne vous contentez pas d'inscrire sous reserve de déballage). Si votre colis est endommagé, cette réserve n'a aucune valeur juridique. Et si le livreur ne souhaite pas attendre que vous déballiez votre colis, écrivez le sur le bon de livraison. - Article 5.5 Déclaration du sinistre Si le matériel acheté, puis livré ne fonctionne pas. Veuillez l'inscrire sur le bon de livraison du transporteur en lettres manuscrites : "matériel abîmé". Vous devez dans un délai de 24 heures nous le confirmer par un courrier recommandé. Contactez nous aussi le jour même (jour ouvré) par le formulaire de contact ou par nos standards téléphoniques au disponible 6 / 7 j de 10h15 à 19h30. - Article 5.6 Délai de retractation
Si l'article réceptionné ne correspond pas à votre commande,
vous disposez d'un délai de 7 jours pour nous le retourner.
La marchandise renvoyée par vos soins doit être en parfait état,
dans son emballage d'origine, et accompagnée de tous
les accessoires et notices. Les frais de livraisons
et de retour restent à la charge du client.
Vous devez nous adresser un courrier par le formulaire de contact
(mentionnant en objet "avis de rétractation") dans lequel sera indiqué :
Les literie vendues à notre clientèle pourront être livrées dans toute la France métropolitaine.
Ne bénéficie pas du droit de rétractation, les articles sur mesures ne faisant pas partis des tailles dites standards donc
sur demande ou sur mesure : (70x190, 70x200, 80x190, 80x200, 90x200, 100x190, 100x200,110x190,110x200, 120x190, 120x200, 130x190, 130x200, 140x200, 150x190, 150x200,160x190, 180x190, 180x200, 200*200, 2*80*200, 2*90*200...), comprenant des options spéciales :
fermetures à glissière ou tissu spécial (coutils particulier, demi-corbeille < corbeille, tailles spéciales...)
Pour les literies relevables : Ne bénéficie pas du droit de rétractation les retours de canapés < meubles pour lesquels les références ont fait l'objet d'une demande de fabrication spéciale donc propre pour le client. (bois spécial, dimension, revêtement, tissu, coloris spécifique). A l'inverse des articles en stock donc standards pour la gamme des articles vendus sur Internet par notre société et forcement livrables en 48/72h chez le consommateur.
Fabrication spécifique
Pour les articles ne bénéficiant pas d'une fabrication personnalisée.
kifici.com ne pourra prendre en charge les frais de retour des articles annulés au titre de l'article 121-20 du Code de la Consommation. Chaque retour devra être averti par mail, téléphone selon la demande du client. Notre équipe vous confirmera notre position par courrier. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur. - Article 5.7 Lecture des conditions générales La lecture des conditions générales est impérative au préalable à chaque vente de la part du client, afin qu'en cas de réclamation, le consommateur ne puisse en contester le contenu. Ainsi, leurs présences et détails se trouvent sur le formulaire de saisie préalable à la validation de commande, afin de s'assurer la bonne lecture de celles-ci par chaque consommateur et visiteur. |
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